ISO 9001
Συστημα Διαχειρισης Ποιοτητας
ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ISO 9001;
Το Διεθνές Πρότυπο ISO 9001:2015 καθορίζει τις γενικές απαιτήσεις ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, στις οποίες θα πρέπει να εναρμονίζονται οι επιχειρήσεις/οργανισμοί που επιθυμούν να αποδεικνύουν την ικανότητα τους για να παρέχουν προϊόντα ή/και υπηρεσίες που αφενός διέπονται από ποιότητα και αφετέρου ικανοποιούν τις απαιτήσεις των πελατών και της νομοθεσίας.
Το ISO 9001:2015 μπορεί να εφαρμοστεί από όλες τις επιχειρήσεις και οργανισμούς (ιδιωτικού και δημοσίου χαρακτήρα) ανεξάρτητα από τον τύπο, το μέγεθος και τις δραστηριότητές τους. Αποτελεί την βάση στην προσπάθεια κάθε φορέα/επιχείρησης/οργανισμού να δημιουργήσει ένα σύνολο διαδικασιών που θα αποσκοπεί διαρκώς αφενός μεν στην ικανοποίηση των αναγκών του πελάτη αφετέρου δε στην ποιοτική βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών/προϊόντων.
Οφελη απο την εφαρμογη του προτυπου ISO 9001:2015
- Βελτιώνει τις τηρούμενες διαδικασίες ή τις συμπληρώνει με νέες, στοχεύοντας τη βελτίωση της απόδοσής του
- Διασφαλίζει την προσδοκώμενη ποιότητα παρεχόμενων προϊόντων/υπηρεσιών βάσει προδιαγραφών
- Διασφαλίζει την τήρηση νομοθετικών, κανονιστικών ή/και τυποποιητικών διατάξεων, σχετικών με τις δραστηριότητές του
- Βοηθά στη διαχείριση των εντοπισμένων κινδύνων για τον οργανισμό και τη λειτουργία του
- Αποδεικνύει στους πελάτες την τεχνογνωσία, συνέπεια και αξιοπιστία της παροχής των προϊόντων/υπηρεσιών
- Αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών και την εμπιστοσύνη τους στον οργανισμό
- Ενισχύει το κύρος και την ανταγωνιστικότητά του και τον εδραιώνει στις αγορές σε εθνικό και διεθνές επίπεδο
- Βελτιστοποιεί τη διαχείριση πόρων και χρόνου, μειώνει το κόστος παραγωγής, αυξάνει την ευρωστία του οργανισμού
- Αυξάνει το αίσθημα ευθύνης του ανθρώπινου δυναμικού του ως προς τη διαχείριση ποιότητας